Five9 Agent Desktop Toolkit는 Five9, Inc.에서 개발한 브라우저 기반 프로그램입니다. 이는 기업이 온프레미스 소프트웨어에서 클라우드로의 전환을 돕는 클라우드 컨택트 센터 소프트웨어 스위트의 일부입니다. 이 툴킷에는 CTI 웹 서비스와 웹 툴바가 포함되어 있으며, 이는 브라우저에 통합된 소프트폰입니다.
Five9 Agent Desktop Toolkit을 사용하면 사용자는 전화 걸기 및 받기, 레코드에 코멘트 추가, 캠페인과 관련된 스크립트, 커넥터 및 워크시트 사용 등 다양한 전화 기능을 수행할 수 있습니다. 이 프로그램은 컨택트 센터 관련 고객 서비스, 영업 및 마케팅 기능에 대한 사용하기 쉬운 종합적인 애플리케이션 스위트를 제공하기 위한 것입니다.
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